二次分诊排队规则定制方案分享——国家儿童医学中心(上海儿童医学中心)

发布日期:2020-06-10 热度:29

医院简介


上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心(简称“儿中心”)是由上海市人民政府与世界健康基金会(Project HOPE)合作共建的一所集医、教、研于一体的三级甲等儿童专科医院。1998年6月1日医院正式开张,前国家主席江泽民同志为医院题写院名,美国前总统夫人希拉里·克林顿女士为医院开张剪彩。2017年获批国家儿童医学中心,同年,成为国内首家获得CEO-Round Table黄金标准认识的公立医院。

医院占地面积100亩,总建筑面积约8.4万平方米,规模床位1000张,实际开放床位604张,重症监护床位数配置占总数的1/5。2010年儿中心成为国内首家通过JCI国际医院认证的儿童专科医院,于2013年顺利通过JCI复评审,同时成为国内首家通过JCI认证的儿童教学医院。2012年,医院获得国家药物临床试验机构资格认定证书,共8个专业获得药物临床试验专业资格。

医院拥有多个在国内外具有重要影响力的优势特色学科。心脏中心是国内建立最早、全球规模最大的小儿先心病诊治中心。心脏手术量每年逾3500例,其中复杂、疑难先心病大于55%,手术成功率在97%以上,手术最小年龄为生后6小时,最轻体重800g;心导管术1400余例。儿童血液肿瘤中心已成为国内规模最大的诊治中心,每年收治新发白血病及肿瘤病例450余例,累计完成各类疑难重症的造血干细胞移植近500例,儿童急性淋巴细胞性白血病5年无病生存率大于75%,再生障碍性贫血移植总体成功率为91%,达到发达国家先进水平。儿童保健(发育行为儿科)专业是我国该学科领域的发源地之一,近年来学科在注意缺陷多动症、孤独症等发育行为儿科疾病率先进行了医教结合干预模式,同时团队在铅中毒、新生儿听力筛查和儿童睡眠健康项目中有效实现了科学研究向公共卫生政策的转化,获得了三项国家科技进步二等奖,同时得到了国际同行的高度认可。

医院作为上海交通大学医学院的附属医院,儿科学专业已经成为国家重点学科、211工程、985工程、085工程重点建设学科,相关儿科亚专业相继获得国家临床重点专科、卫生部重点实验室、卫生部首批小儿先天性心脏病诊断和介入治疗继续教学的培训基地、上海市首批临床医学中心、上海市医学重点学科及上海市公共卫生重点学科等。医院还设有国内首家儿科转化医学研究所、上海市小儿先心病研究所,以及儿童听力、儿童血液肿瘤、注意力缺陷、呼吸循环、小儿肝病、儿童癫痫、儿童睡眠障碍等多个研究所及临床诊治中心。15年来,先后获得国家科技进步二等奖5项(合作2项),多次获得上海市科技进步一等奖、中华医学会科技进步奖、教育部科技进步奖、宋庆龄儿科医学奖等重大科研奖励。近年来,医院引进并培养了一批学科骨干,获得国家优青、卫生系统领军人才等各类人才资助计划。医院设有儿科专业博士后流动站、博士、硕士培养点,也是上海市儿科住院医师规范化培训的主要基地之一。医院先后与30余个国家和地区的医疗机构,包括与23个世界最具影响力的儿童医院建立了友好合作关系。


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二次分诊排队叫号签到

与以往不同的是,挂号之后患者需要到对应的科室进行刷卡签到,然后进入叫号系统候诊,而不像原来那样护士台敲章。

每个科室的签到机旁都有工作人员提示签到,签到机本身也在反复播放“先签到、后就诊、过号回单请重新签到”的语音提示。

在诊室外,也有工作人员核对挂号单,没有叫到号的无法进入诊室。虽然多了一个签到工序,却让排队更加快速高效。

尽管内科和外科一如既往的人多,但大家都在关注着叫号大屏幕,现场秩序井然。



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叫号系统排队规则

儿中心叫号规则:病人优先级分为

WJZ  危急值

XSE  新生儿

ZGYX 照顾急诊

PT  普通

ZZ  转诊


病人类型分为

绿色通道  标识为L

预约  标识为Y

现场  标识为A

加号  标识为J


门诊类别按大类分为 (tbl_dm_DL 中dllx)

0 普通(不挂到医生名下)

1 非普通(挂到医生名下)

2 急诊  


叫号规则

不同状态、类型的病人过号之后都统一按过号处理

不分时段的病人初诊时如果同类型的病人叫了大号小号即为过号

分时段的病人未在挂号时段内签到的算作过号

叫过的号未前来就诊的算作过号

1.按挂号单顺序依次叫号

2.过号病人需在诊区吧台二次签到,内科普通门诊过号按当前叫号数顺延20位,其余门诊按当前叫号数顺延5位

3.所有门诊3,4,5,6四个号空缺

4.急诊自动排列到当前号后一位,括号显示(急诊)

5.做3个按键——危急值,照顾优先,新生儿,点击手工排列到队首,括号对应显示(危急值、照顾优先、新生儿)

6.二次就诊、回单病人重新诊区吧台签到,自动插入当前叫号第3位(普通门诊第10位,其他门诊第3位),过号重新签到按过号规则

7.加号病人按加号顺序排在队伍最后

8.可以按病区设置不同规则

9.“内科普通门诊”年龄<50天患儿病人只安排叫号给工号3***的医生

10.已叫号医生可设置转号给其他指定医生并勾选理由(①抗生素权限②年龄小于50天③重症病人④纠纷⑤其他原因)

11.数据统计(排队时间、转号数量、转号理由等)

12.后台维护(所有以上阿拉伯数字的修改)

13.诊区夜间门诊和普内门诊叫号能否整合?

14.诊区呼吸普通和消化普通病人看完后,叫号系统自动切换内科普通门诊病人


普通叫号

不分时段叫号

一轮叫号4个 包含 2个回单 1个初诊 1个过号

总体原则 上午号、上午优先叫

回单按照签到时间排序

初诊按照挂号序号排序,预约优先

过号按照签到时间排序


分时段叫号

一轮叫号4个 包含 2个回单 1个初诊 1个过号

总体原则 按时段挂号序号叫号

回单按照签到时间排序

初诊按照挂号序号排序,预约优先

过号按照签到时间排序

非普通叫号

不分时段叫号

一轮叫号4个 包含 2个回单 1个初诊 1个过号

总体原则 上午号、上午优先叫

回单按照签到时间排序

初诊按照挂号时间排序

过号按照签到时间排序

*加号(初诊)最后叫


分时段叫号

一轮叫号3个 包含 2个回单 1个其他

总体原则 按时段挂号序号叫号

回单按照签到时间排序

其他按照初诊优先 预约优先 过号 现场 补空

*加号(初诊)最后叫

急诊

一、按急诊不同分级依次叫号:

1、三级优先,自动跳至第一位,按序每2个四级插入1个三级

2、夜间5级照顾:每5个4级插入1个5级

二、过号病人需在诊区吧台二次签到顺延3位

三、二次就诊、回单病人重新诊区吧台签到,自动插入当前叫号第3位(危急值自动跳至第一位),过号重新签到按过号规则

四、医生转号设置:

1、抗生素权限

2、新生儿

3、重症患儿

4、纠纷患儿

5、其他原因

五、三级病人安排:原则上2号房间