病房呼叫系统


1/系统功能介绍

1.   基于局域网TCP/IP架构传输技术,实现医院护士站与病房门口机 、病床分机的双向呼叫、对讲。护士站管理机、值班分机、病房门口机、每台病床分机可设置独立IP地址,在系统平台上进行独立管理。

2.   系统采用B/S模式构建,Web浏览无需安装控件,通过互联网远程访问,凭科室账户权限登录系统管理平台,能够实现对异地或区域相隔较远的分院等分支机构的设备进行统一管理。

3.   双模对讲:系统支持服务器和脱机两种模式。优先接入服务器模式,服务器宕机时自动切换到脱机模式,保证基本呼叫对讲功能。

4.   一呼百应:病床分机呼叫管理机时采用组呼叫,组内的所有分机共同响铃提醒,组内任意一台分机接听后呼叫响铃结束,开始通话对讲。

5.   呼叫组管理:呼叫组可通过业务后台进行配增加分机、移除分机等管理,支持设备组增加和移除,业务应用更灵活,呼叫更高效。(如图)

6.   动态护理定位:系统根据设备护理功能进行动态加入、移除呼叫组,加入后对应的设备支持接入呼叫实现对讲,支持自动退出护理。护士进入病房时,病房门口机上显示“护理中”,门灯亮绿色,同时走廊屏显示“XX房 护理中”。

7.   移动优先:是一种全新的呼叫流程,“护患捆绑”优先呼叫到患者责任护理移动终端,系统支持优先呼叫责任护士、当无人接听或忙时可智能转呼护士长或护士站管理机。

8.   未处理事件:系统可根据实时、未接听、接听超时等规则生成未处理事件,事件备注,降低医疗事故。(如图)

9.   话务管理台:呼叫中心场景设计,可根据用户使用习惯配置快速接听、选择接听,按护理等级排序,支持患者信息联动查看。(如图)

10.   呼叫队列可视化:话务台自动将呼叫进行按护理级别高到低的可视化排序,护理工作人员可自由查看、切换队列中的患者信息和对讲。(如图)

11.   通讯录:根据系统账号自动生成通讯录。(如图)

12.   实时语音反馈:系统根据不同的状态提示不同的语音,如:知晓、话务繁忙、通话保持、通话转移、呼叫彩铃等,让系统更人性化。

13.   呼叫转移

14.   跨病区托管:系统支持管理机跨病区托管,托管后可在代管病区管理机接听、患者信息查询等。(如图)

15.   呼叫对讲

16.   求救报警

17.   主/副机管理:系统支持主/副机模式,副机实时同步管理机数据,振铃提醒。

18.   多系统融合:系统支持楼宇对讲、一键报警、医护数字对讲、医护模数对讲、无线呼叫等设备以及第三方报警信号同时接入。

19.   多组网方案:系统支持标准以太网、POE、WIFI、无线物联网等通讯方式组网,可同时并存。

20.   信息发布:系统支持手动、自动、定时信息发布,且支持全区、分区、单设备、文本、图片信息发布。

21.   公共广播:支持实时、定时广播,可自定义广播,分区、音乐库、定时广播管理,不限制分区、音乐库、定时广播数量,根据实际需求灵活管理。广播支持本地音乐库MP3、喊话、外部音源。

22.   呼叫中心:支持快速扩展呼叫中心功能,分机即坐席,管理更灵活;

23.   系统开放:开放系统基础通讯能力,采用标准SDK开发包,几行代码让移动查房、移动护理等系统支持音视频实时通讯能力。

24.  支持与HIS系统对接:系统通过数据内网与医院的HIS系统联用,护士站管理机可读取、调用HIS病人最新数据,显示到护士站管理机、病房门口机、病床分机及护士站液晶显示屏等设备上,并能手动录入或修改病人信息。

25.  支持护理级别:可设置高级、特护、普通三种护理级别或自定义护理级别。病床分机设置护理等级、计量、禁食、隔离等护理标识,随护士站管理机医嘱记录自动变换颜色。

26.  系统能实现全院呼叫信息集中管理,采用集中式数据管理,方便数据备份、维护以及数据的安全管理。

27.  系统应具有良好的扩展性,便于扩展护理管理中的各种应用。

28.  支持远程设置升级:可通过系统软件对一台或多台病床分机进行远程软件设置及升级。

29.  支持语音提醒:值班分机、病床分机、护士站管理机具有语音提醒等功能。

30.  支持录音录像:管理机可对通话过程录音录像(本机SD卡录音录像),并能查询播放、储存、上传至服务器。

31.  支持病员一览表:可显示每路病床分机的病人信息,并支持接入病员一览表显示。

32.  支持同步显示:病床分机呼叫,管理机、走廊显示屏可同步显示呼叫信息。

33.  语音播报:病床分机呼叫,可语音播报“XX号床 呼叫”。

34.  在线检测:可实时检测病区门口机的在线状态,方便调试、检修和维护。

35.  联网信息要求:护士站编号、床号、房号、病案号、病人名称、性别、年龄、主任医生、病房组长、主管医生、护理级别、饮食方式、费用类别、病情、陪护、入厕方式、计量方式、隔离情况、过敏情况、诊断信息、是否加床等


2/系统架构



组网说明:

1.  护士站管理机、病房门口机、病床分机均采用网线布线;

2.  门灯采用四芯线接至病房门口机或病床分机;

3.  卫生间紧急按钮采用两芯线接至病房门口机或病床分机;

4.  LED走廊显示屏均采用网线进行布线;

5.  其余配套设备均采用网线进行布线;